Vào ngày 24 tháng 1, Liên đoàn doanh nghiệp Nhật Bản đã tổ chức Ủy ban Doanh nghiệp vừa và nhỏ (Chủ tịch Sashida Teiichi) tại Hội trường Keidanren ở Otemachi, Tokyo và phỏng vấn Takano Noboru, một giám đốc khu vực xem bóng đá trực tuyến k+ RITZ-CART
Các chi tiết bài giảng như sau.
Mục tiêu của công ty là trở thành một "công ty tạo ra giá trị cho xã hội." Nếu chúng tôi liệt kê xã hội theo thứ tự gần gũi nhất với công ty, thì đó sẽ là (1) xem bóng đá trực tuyến k+ viên, gia đình của họ, (2) nhà thầu, gia đình của họ và (3) khách hàng. Lý do cuối cùng tại sao khách hàng cung cấp dịch vụ là điều cuối cùng là trong ngành khách sạn, để tăng sự hài lòng của khách hàng, trước tiên cần phải tăng sự hài lòng của xem bóng đá trực tuyến k+ viên. Con người dựa trên ý tưởng rằng ngay cả khi họ nghĩ về nó, họ chỉ có thể đưa ra câu trả lời trong phạm vi kinh nghiệm của chính họ, và do đó không thể đạt được sự hài lòng lớn hơn mức độ hài lòng mà họ đã trải qua. Dựa trên khái niệm này, chúng tôi tin rằng xem bóng đá trực tuyến k+ viên cần phải cảm nhận niềm vui và niềm tự hào khi làm việc cho công ty, và tăng sự hài lòng khi làm việc ở đó, đồng thời đảm bảo rằng các công ty họ làm việc cũng rất vui và tự hào khi làm việc với công ty. Điều này sẽ cho phép mối quan hệ tốt giữa xem bóng đá trực tuyến k+ viên và nhà thầu và các hiệu ứng sẽ được truyền đạt cho khách hàng, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng tăng lên. Hơn nữa, nếu ngân sách và bán hàng là mục tiêu chính, ý tưởng và hành động của xem bóng đá trực tuyến k+ viên sẽ bị ràng buộc bởi các mục tiêu số đó, và kết quả là, sự hài lòng của khách hàng sẽ không tăng.
Công ty phân loại nhu cầu của khách hàng thành "các lĩnh vực thông thường (cần được thể hiện là từ)" và "các lĩnh vực khả năng (cần được thể hiện dưới dạng từ)." Về trước, bằng cách tạo hướng dẫn sử dụng và sử dụng các hệ thống thông tin khách hàng, mọi người đều có thể chia sẻ các dịch vụ và cung cấp chúng. Ngoài ra, đối với người sau, tất cả xem bóng đá trực tuyến k+ viên được cấp "thẻ tín dụng" mô tả tầm nhìn và sứ mệnh của công ty, cho phép xem bóng đá trực tuyến k+ viên tự suy nghĩ và tự mình hành động trong khi luôn nhận thức được tầm nhìn và sứ mệnh của công ty. Ngoài ra, chúng tôi chia sẻ thông tin trên toàn thế giới về các dịch vụ được cung cấp tại các cửa hàng và sự kiện khác đã xảy ra và chúng tôi kiểm tra trước cách chúng tôi sẽ trả lời nếu điều đó xảy ra tại các cửa hàng của chúng tôi.
Phương châm của công ty cho xem bóng đá trực tuyến k+ viên được liệt kê như sau trong "thẻ tín dụng" đã đề cập ở trên.
"Chúng tôi là quý ông và những người phụ nữ phục vụ khách hàng là quý ông và phụ nữ"
Ý nghĩa đằng sau điều này là khách hàng và xem bóng đá trực tuyến k+ viên phải từ cùng một quan điểm và xem bóng đá trực tuyến k+ viên phải được khách hàng tôn trọng. Để kết thúc này, công ty đang tôn trọng sự đa dạng trong xem bóng đá trực tuyến k+ viên của mình và đang làm việc để hỗ trợ tăng trưởng.
Phát triển nguồn xem bóng đá trực tuyến k+ lực kỹ lưỡng của công ty là làm điều đó nhiều lần và buộc nó phải suy nghĩ. Về trước, ngay cả khi họ tìm hiểu về công ty thông qua định hướng, không dễ hiểu, vì vậy họ đều liên tục lặp lại quá trình nhắc nhở họ về những gì họ học được ở đó và truyền bá nó. Một trong những cơ chế cho điều này là tạo cơ hội cho cùng một câu chuyện được tổ chức trên toàn thế giới trong cùng một ngày.
Đối với phần sau, một hệ thống đã được tạo ra buộc xem bóng đá trực tuyến k+ viên phải suy nghĩ và hành động theo "Ritz-Carlton-likeness", và cuối cùng họ đã có thể nghĩ về chính họ. Một trong những cơ chế là sử dụng thẻ tín dụng đã nói ở trên để khiến mọi người suy nghĩ về tính độc đáo của họ.